شروط وقواعد الخدمة

مقدمة

النسخة: 20 حزيران 2018

تفرض شروط الاعمال العامة هذه في نسختها الحالية عند الاستخدام الكامل لموقع الويب “arabvisitor.eu” وأي منصات إضافية يتم تقديمها بغرض الحجز، من قبل ” Orientations.events e.K, Donnerstr,23,22763 “.هامبورغ ، ألمانيا – والتي يطلق عليها فيما بعد اسم “arabvisitor.eu”، كما الحجوزات أو العروض عبر الموقع. وشروط الأعمال المتضاربة أو المنحرفة التي يتم رفضها صراحة..

خدمات “arabvisitor.eu”

يقدم موقع ” arabvisitor.eu ” منصة إلكترونية للحجز يمكن للمستخدم من خلالها الحصول على حجز مباشر من مزود / صاحب الخدمة، ولا يتم تقديم الخدمة المطلوبة (المحجوزة) أو تشغيلها من قبل ” arabvisitor.eu ” نفسه، مالم يتم الإشارة إلى ذلك صراحة خلال عملية الحجز، أو في مكان آخر وعليه يكون مزود الخدمة هو المعني مقابل المستخدم. يقدم موقع ” arabvisitor.eu ” فقط إمكانية فنية للحجز والدفع للخدمات المحجوزة والتصرف بالنيابة عن مزود الخدمة..

مزود الخدمة هو المسؤول وحيدًا عن وصف أداء الخدمة المقدمة، لا يمتلك موقع ” arabvisitor.eu ” أي تأثير على العرض الظاهر أو وصف أو أداء الخدمة المقدمة من قبل المزود، لذلك، يتحمل الأخير المطالبات بصحة الأداء للخدمة المقدمة وحيدًا، وبدون موقع ” arabvisitor.eu “..

يمكن للمزود ربط الأداء الخاص به خلال تقديم الخدمات بظروف وشروط محددة (على سبيل المثال، الطول، الوزن، الصحة، وغيرها) هذه الشروط سيتم إضافتها للإعلان من قبل المزود، في بعض الحالات الفردية يمكن ان تصبح هذه الخدمة غير متوفرة.
.

إجراءات الحجز

الإعلانات الفردية من مقدمو الخدمات ليست عرضًا واحدًا، حيث يختار المستخدم أحد الإعلانات، ويختار اليوم والوقت الذي يحتاج فيه الخدمة، ثم يضغط على زر “الحجز”، ويدخل تفاصيل الاتصال الخاصة به، وأخيرًا يضغط على زر “تأكيد الحجز”. مع هذا، يكون قد قدم طلب محدد من مزود الخدمة. تقبل “arabvisitor.eu” العرض نيابة عن مزود الخدمة.

ا إذا كان المزود والخدمة المطلوبة متاحة في اليوم المختار، يؤكد حينها “arabvisitor.eu” ابرام العقد مع مقدم الخدمة -نيابة عنه – بشكل فوري. يتم قبول العرض من قبل مزود الخدمة بشرط أن تكون جميع تفاصيل الاتصال المقدمة من المستخدم صحيحة وكاملة وأن يتم دفع ثمن الخدمة المطلوبة قبل أدائها. مع هذا، سيتم إنجاز عقد ملزم بين المستخدم ومزود الخدمة.

ا في بعض الحالات، يجب الحصول على تأكيد من قبل مزود الخدمة. وحينها يكون العقد ملزماً فقط عند إعادة تأكيد الحجز من قِبل المزود بدوره. بعد إبرام العقد يرسل “arabvisitor.eu” تأكيد حجز للمستخدم بالإضافة إلى نسخة من البيانات التي قدمها هو (المستخدم) بغرض تجهيز عقد مع المزود.عند الانتهاء من الحجز، فإنك توافق على تلقي الرسالة الإخبارية المعتادة الصادرة عن“arabvisitor.eu”.

عملية الدفع

بعد الحجز، يقدم “arabvisitor.eu” العديد من طرق الدفع للمستخدم، مثل بطاقة الائتمان أو باييبال أو التحويل المصرفي. يختار المستخدم طريقة دفع ثم يقوم بعملية الدفع. وفقط عند تطبيق عملية الدفع بشكل كامل ووصول رد مالي بذلك، يتم استيفاء الشروط الواردة في الفقرة 3.

إذا بدأ المزود نشاطات وأداء الخدمة قبل أن يصل الرد المنتظر إلى “arabvisitor.eu” فإن شرط التأجيل لم يتم الوفاء به ولا يحق للمستخدم المشاركة في الخدمة المقدمة من المزود.

سيتم إدارة المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان من قبل Orientations.events e.K إذا كان يجب إلغاء جولة سياحية، فإن Orientations.events e.K ستقدم نصيحة ائتمانية.

حقوق العميل في الإلغاء

يتم ممارسة حق الإلغاء عن طريق “arabvisitor.eu” بالنيابة عن مقدم الخدمة المعني. يجب إرسال الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] ولا يمكن التعامل مع الإلغاء إلا إذا أعطى المستخدم رمز الحجز بالإضافة إلى بيانات الحجز بالكامل. إذا وصل الإلغاء في الوقت المحدد فسيتم سداد الدفعات المدفوعة مسبقًا على الفور. أما رسوم الإلغاء المحتملة فلا يتم استردادها.

مواعيد الإلغاء النهائية الخاصة بالمزود يتم تطبيقها، حيث يتم احتساب المواعيد النهائية للإلغاء بالساعات. على سبيل المثال، لو كان الموعد النهائي للإلغاء هو يوم واحد فقط، في هذه الحالة، يمكن تنفيذ ذلك إذا ألغى المستخدم قبل ما لا يقل عن 24 ساعة قبل بدء الجولة السياحية، يمكن تنفيذ الإلغاء من قبل المستخدم عبر النظام المرتبط بتأكيد الحجز، أو عن طريق كتابة بريد إلكتروني يرسل إلى [email protected] ومزود الخدمة (الجولة السياحية).

مسؤولية “arabvisitor.eu”

إن موقع “arabvisitor.eu” مسؤول عن الإخلال في التعاقد المرتبط بـ الواجبات والإهمال واللوم عن الإهمال، ولا يشمل التعويضات عن الاضرار التي تؤثر على الحياة أو الجسم أو الصحة، أو الوفاء بالالتزامات الأساسية وبالتالي استبدال الأضرار الناجمة عن التقصير (المادة 286 من القانون الاتحادي).

إذا لم تكن المسؤولية عن الأضرار ناتجة عن الأذى في الحياة أو الجسد أو الصحة وحيث لا يمكن استبعاد الإهمال التقليدي، فإن هذه المبالغ المستحقة للقبض، تصبح متاحة في غضون سنة.

في حالة رفع سعر إحدى الجولات السياحية بعد تنفيذ الحجز، ثم طلب مقدم الخدمة المحلي دفع مبلغ إضافي لتعويض الفرق، فلا يمكن اعتبار “arabvisitor.eu” مسؤولاً عن المبلغ. يجب دفع الفرق من قبل العميل، والذي سيعرض عليه أيضًا إلغاء الجولة السياحية مع اسقاط رسوم الإلغاء.

سيتفق المزود المحلي و “arabvisitor.eu” على طريقة السداد. في حالة عدم تمكن الطرفين من الاتفاق على طريقة، يكون التزام المعلومات مع مقدم الخدمة. في هذه الحالة، سيتم الدفع الإضافي، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، من قبل العميل في الموقع.

إعادة البيع

كل عملية إعادة بيع تجارية للخدمات المحجوزة من مزود الخدمة، بدون إذن مسبق من “arabvisitor.eu” هي محظورة وإذا تم فعل ذلك قد يكون هنالك مطالبات بالتعويض من قبل “arabvisitor.eu”.

خصوصية البيانات

كل جهود “arabvisitor.eu” هي لضمان خدمة مريحة. البيانات اللازمة لذلك ستكون آمنة بفضل سياسة الخصوصية والإجراءات المطبقة في “arabvisitor.eu”.

وفقًا لهذه، فإن المستخدم لديه دائما إمكانية المطالبة بحذف بياناته طالما أنها ليست ضرورية لتجهيز العقود. للمطالبة بحذف البيانات، أرسل رسالة بريد إلكتروني التالي [email protected]

يضمن “arabvisitor.eu” أن البيانات لن تعطى لأطراف ثالثة، باستثناء الإرشاد، حتى يتمكنوا من تحديد المستخدم ويمكنهم الاتصال به في حالة وجود أي مشاكل.

بخلاف ذلك، فإن سياسيات الخصوصية لـ “arabvisitor.eu” تأخذ حيز التنفيذ. (https://arabvisitor.eu/about-us/privacy-policy/).
والتزم مزود الخدمة عبر “arabvisitor.eu” أنه سيحذف بيانات المستخدم بعد أداء الخدمة.

التقييم

بعد سبعة أيام من تاريخ حجز الخدمة، يرسل “arabvisitor.eu” رابطًا لكل عميل، حيث يمكن للمستخدم تقييم الخدمات المحجوزة بشكل سري بعد اختباره للخدمات. يوافق المورد على هذا التقييم من قبل المستخدم، حيث يكون الأخير ملزم بالتقييم بشكل موضوعي مع عدم استخدام عبارات ليست ذات صلة أو عبارات مهينة أخلاقياً.

ليس لدى المستخدم الحق في أن ينشر تقييمه. خاصة إذا تم استخدام عبارات ليست ذات صلة أو مهينة أخلاقياً، فإن “arabvisitor.eu” مخول دائمًا بحذف التقييم بدون استبداله. إذا لم يوافق مزود الخدمة على التقييم، فعليه أن يدحض بيانات المستخدم بموجب عرض الإثباتات.

اختيار القانون – نطاق ولاية القضاء

بقدر ما يسمح به القانون، وعند الحصول على خدمات “arabvisitor.eu” يسود القانون الألماني. إذا لم يكن لديك وجود طبيعي في ألمانيا أو في أي دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي وكنت تاجرًا، فعليك أن تمتلك أصولًا منفصلة بموجب القانون العام أو إذا قمت بنقل مكان إقامتك للخارج بعد أن تصبح شروط وقوانين الأعمال نافذة أو إذا كان لديك مكان غير معروف في تاريخ بدء التقاضي، فإن موطن Orientations.events e.K سيكون العنوان الوحيد للخدة لأي تناقضات من هذا العقد.

بند الاستقلالية

إذا كان أحد البنود في شروط الأعمال العامة غير فعال، فإن فعالية البنود الأخرى لن تتأثر بذلك. في حالة عدم فاعلية بند ما، سيتم استبداله ببند يصبح مريحًا قدر الإمكان من حيث الروح والغرض من البند غير الفعال بطريقة فعالة في الناحية القانونية. هذا يحصل أيضا على السهو المحتمل غير المقصود. إذا كانت هذه الشروط والأحكام متوفرة بلغات مختلفة، فإن النسخة الألمانية سوف تسود في قضايا الترجمة الفورية.